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Barcelona, Octubre 2025 — Triangle, partner líder y 100% especializado en Microsoft Dynamics 365 Business Central, presenta ALICE, una plataforma impulsada por inteligencia artificial que transforma la forma en que las empresas implantan Business Central y toman decisiones durante su puesta en marcha. La solución combina personalización y automatización avanzada con un enfoque profundamente humano.
ALICE no es una herramienta adicional, no es un automatismo más sino que plantea un nuevo modelo operativo. Construida sobre Azure OpenAI, redefine el proceso de implantación de ERP, tradicionalmente artesanal, convirtiéndolo en un sistema repetible, escalable y orientado a resultados. ¿Su enfoque? Automatizar los puntos de fricción sin sustituir a las personas.
ALICE guía al cliente durante todo el proyecto, estructurando la información, registrando decisiones y su contexto, y eliminando los puntos de bloqueo que típicamente ralentizan las implantaciones. Además, también reduce la carga cognitiva al usuario, evita la pérdida de conocimiento entre los diferentes miembros de un equipo que participan en un proyecto y permite avanzar con claridad en cada fase del proceso. Su lógica se basa en tres principios: escuchar, entender y actuar.
“Automatizamos la fricción interna para poder estar más presentes con nuestros clientes”, explica Montse Agís, COO de Triangle. “Nuestra propia experiencia nos llevó a construir ALICE como respuesta a los retos reales que hemos identificado en los diferentes proyectos de implantación que hemos liderado”, añade.
Este enfoque no parte únicamente de la tecnología, sino de una forma distinta de entender la puesta en marcha de un ERP. Gracias a ALICE, Triangle ha redefinido este modelo como una ecuación sencilla: el cliente que actúa como el combustible—con su conocimiento, sus procesos de negocio y su contexto empresarial—, Microsoft Cloud es el oxígeno que impulsa la eficiencia y la escalabilidad, y finalmente ALICE que actúa como la ignición que activa todo ese potencial.
A diferencia de otras aproximaciones basadas en automatización opaca, ALICE se comporta como una presencia activa dentro del proyecto que acompaña a los usuarios y consultores asignados a una implantación. No se trata de un simple panel ni una capa adicional de automatismo, sino que ofrece un acompañamiento constante durante todo el proyecto que transforma datos en decisiones mediante una lógica estructurada. Su funcionamiento se basa en tres capacidades clave: identificación de señales, interpretación del contexto y definición de acciones. Es decir, convierte lo que ocurre en el proyecto en una comprensión clara del porqué, y en pasos concretos para avanzar.
Esta lógica triangular permite que cada interacción tenga continuidad y sentido. ALICE no solo ofrece respuestas a los usuarios, sino que ayuda a aportar contexto, conecta decisiones y elimina la fragmentación habitual en los proyectos de implantación. El resultado es un proceso más coherente, más ágil y con menos dependencia de interpretaciones individuales.
A esto se suma un enfoque totalmente human-centric, es decir, automatiza la fricción, pero mantiene a las personas en el centro del proceso y una total transparencia en su razonamiento, que permite a los usuarios entender cómo y por qué se toman las decisiones.
Esta combinación hace posible uno de los principales diferenciales de Triangle: transformar la implantación de Business Central en un modelo repetible sin perder la capacidad de adaptación y personalización a cada cliente. Frente a proyectos largos, poco previsibles y altamente dependientes del equipo consultor, ALICE introduce consistencia, trazabilidad y velocidad.
El impacto de este enfoque ya se refleja en los resultados de la compañía. Triangle ha consolidado el modelo cloud como eje de su crecimiento. Este cambio no responde únicamente a una evolución tecnológica, sino a una transformación del propio modelo de implantación, donde ALICE juega un papel central acortando ciclos de venta, mejorando la calidad de las implantaciones y garantizando una mayor predictibilidad en los proyectos.
ALICE también redefine la relación con el cliente. No actúa como una capa cerrada de automatización, sino como un facilitador transparente que permite a las organizaciones tomar mejores decisiones, con más contexto y menos incertidumbre. Además, convierte los datos en dirección y acción, manteniendo siempre un enfoque humano.
“Estamos orgullosos de ayudar a las empresas a crecer, operar mejor y reducir riesgos gracias a ALICE”, afirma Carme Cortada, CEO de Triangle, que además añade: “ALICE permite llegar más lejos, más rápido, y hacerlo con confianza”.
Con ALICE, Triangle no presenta una nueva funcionalidad, sino que propone una nueva forma de entender la puesta en marcha de un ERP más ágil, más humana y preparada para el futuro.
Repeatable enough to scale, human enough to trust.
