Proceso logístico que abarca desde la recepción de un pedido hasta su entrega final al cliente, incluyendo la gestión del inventario, el empaquetado, el envío y, en algunos casos, la gestión de devoluciones. Este término es especialmente relevante en el comercio electrónico y en modelos de negocio que externalizan la logística a operadores especializados.
La eficiencia en el proceso es clave para reducir los tiempos de entrega, minimizar errores operativos y mejorar la satisfacción del cliente, especialmente en entornos de venta multicanal, donde la sincronización de pedidos y stock es fundamental para mantener la competitividad. Se puede optimizar a través de sistemas de gestión de almacenes (SGA) y ERPs como Business Central.
VOLVER AL GLOSARIO >