Eltherm Spain SLU & Triangle
Migración Case Study
Eltherm Spain SLU acumula más de 30 años de experiencia dedicados a las soluciones de traceado eléctrico, una actividad especializada que abarca tanto la distribución como el diseño de sistemas. Con una plantilla de 40 empleados, la compañía se ha consolidado como un referente en su sector gracias a un conocimiento técnico que solo se construye con el tiempo.
El traceado eléctrico —el sistema de calentamiento que mantiene la temperatura adecuada en tuberías, depósitos y equipos industriales— es una disciplina que no admite improvisaciones: cada proyecto exige precisión técnica y un profundo conocimiento de las necesidades de cada cliente. En este contexto, Eltherm Spain ha hecho de la fiabilidad y la cercanía sus señas de identidad.
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El reto
El punto de partida era claro: Eltherm necesitaba una solución capaz de mantener la información de la empresa permanentemente actualizada y de automatizar sus procesos. Trabajaban con Navision, una herramienta que cumplía su función pero que les mantenía anclados a una versión cada vez más alejada de las capacidades que el mercado ofrecía.
El objetivo era dar el salto a un entorno más moderno que les permitiera estar continuamente al día y beneficiarse de las mejoras que Microsoft va incorporando a Business Central.
Mireya Seco, Responsable de Finanzas y Administración de Eltherm resume: «El objetivo principal era poder trabajar de forma óptima y aprovechar las mejoras disponibles.»
He liderado varios cambios de ERP y versiones con otras empresas, y puedo decir que Triangle ha sido la mejor. El timing se ha cumplido rigurosamente, no ha habido ningún problema y la comunicación ha sido excelente durante todo el proceso.
Mireya Seco – Responsable de Finanzas y Administración, Eltherm Spain SLU
Por qué Triangle
La elección del partner fue, probablemente, la decisión más determinante de todo el proyecto. Una migración de ERP no depende solo de la tecnología, sino de quién la implementa: del conocimiento técnico del equipo, de su capacidad para entender las particularidades de cada negocio y de la confianza que transmite a lo largo del proceso. Eltherm tenía claro lo que buscaba: un equipo con un dominio profundo de la plataforma y una atención verdaderamente cercana, capaz de tratar su proyecto como algo propio y no como un caso más.
Encontró ambas cosas en Triangle. Por un lado, un personal con gran conocimiento de la plataforma, capaz de anticiparse a los retos técnicos y de resolverlos con criterio. Por otro, la atención personalizada que caracteriza a la compañía, esa disposición a escuchar y a adaptarse que marca la diferencia entre un proveedor y un verdadero socio.
Lo que terminó de inclinar la balanza fue la claridad desde el primer momento. «Nos hicieron una propuesta clara y sencilla desde el principio y se adaptaron a nuestros requerimientos», explica Mireya Seco. En un terreno donde abundan las propuestas complejas y los compromisos ambiguos, esa transparencia inicial —sumada a la experiencia técnica del equipo— fue lo que dio a Eltherm la seguridad de estar ante la opción adecuada. Una confianza que, como demostraría después el desarrollo del proyecto, estaba plenamente justificada.
La migración
El planteamiento partía de un riesgo controlado. Antes de mover nada, el equipo de Triangle realizó un análisis exhaustivo del entorno existente, lo que permitió acotar plazos e identificar de antemano los puntos delicados de la migración.
Montse Agís, Project Manager de Triangle apunta: «En las migraciones partimos de un riesgo muy bajo, porque antes de empezar hacemos un análisis muy exhaustivo que nos permite acotar plazos y anticipar cualquier imprevisto. En Eltherm, además, la implicación fue clave: Mireya estuvo al 100% y los usuarios hicieron una validación excelente. Eso hizo que el proyecto saliera redondo.»
El foco técnico estuvo en las personalizaciones heredadas de la versión anterior. En lugar de aplicar un mismo criterio a todas, cada una se evaluó de forma individual para decidir la mejor manera de llevarla al nuevo entorno. Algunas se trasladaron tal como funcionaban, como la creación de proyectos a partir de ofertas, una de las personalizaciones de mayor alcance de la versión anterior. Otras se reconstruyeron con un planteamiento más limpio: la lógica que asignaba la descripción de los movimientos contables —que podía proceder del código de pedido, de factura o de proyecto según cómo se generara el documento— estaba repartida en distintos puntos del registro, y se unificó en un único evento que contempla todos los casos.
Hubo además desarrollos que dejaron de tener sentido. Los controles de dimensiones en el registro de compras se sustituyeron por la configuración estándar de dimensiones obligatorias de Business Central, evitando arrastrar código a medida donde el estándar ya cubría la necesidad. Ese criterio mantiene a Eltherm más cerca de la versión estándar y facilita las actualizaciones futuras.
A lo largo de todo el proceso, Triangle asumió un papel principal e implicado para garantizar que todo funcionara correctamente y dentro de los plazos previstos.
Sergi Puig, Technical Lead de Triangle agrega: «Cada personalización se trató por separado: migramos las que funcionaban, reescribimos alguna con un enfoque más limpio y retiramos las que el estándar de Business Central ya cubría mejor. Por eso no hubo sorpresas.»
Disponemos de un canal de comunicación mucho más eficiente y directo con Triangle. Las dudas y consultas se resuelven en un tiempo correcto, y eso nos permite trabajar mejor.
Mireya Seco – Responsable de Finanzas y Administración, Eltherm Spain SLU
Los resultados
Tras la migración, Eltherm cuenta hoy con una operativa más sólida y una relación con su partner mucho más ágil y directa. En concreto: Comunicación más eficiente: las dudas y consultas se resuelven en tiempos adecuados, lo que se traduce directamente en una mejor forma de trabajar.
ERP actualizado: la empresa trabaja sobre la última versión de Business Central y puede aprovechar las mejoras que Microsoft incorpora de forma continua.
A esto se suma un acompañamiento continuo: Triangle informa a Eltherm de todas las mejoras y actualizaciones que van llegando a Business Central, de modo que el equipo puede decidir e implementar aquellas que aporten valor a su operativa.