Delagencia & Triangle
Cambio de Partner
DELAGENCIA COMUNICACTION es una empresa especializada en textiles promocionales y gadgets. Fundada en 2004 y con sede en Terrassa, Cataluña, España, se destaca por su enfoque en la comunicación y la promoción a través de textiles y gadgets, ofreciendo soluciones innovadoras y de alta calidad a sus clientes. DELAGENCIA se compromete a proporcionar productos promocionales y uniformidad laboral 360º, destacándose por su innovación, calidad y capacidad de respuesta a las necesidades de sus clientes.
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Desafíos
DELAGENCIA trabajaba con un partner que les instaló Business Central (BC), pero todas las modificaciones se realizaban sin un estudio previo, con parches y sin control, lo que generaba una gran inestabilidad en el sistema. Integrar clientes grandes en su sistema era un reto significativo, y necesitaban un partner que pudiera responder a sus necesidades y urgencias en momentos críticos.
Eligieron a Triangle como su nuevo partner debido al seguimiento y acompañamiento personalizado que ofrecían. La adaptabilidad de Triangle a los cambios propuestos y su capacidad para responder a todas las preguntas críticas de Hermes, director de sistemas, fueron aspectos clave que generaron confianza en la elección.
“La automatización de los pedidos ha sido un cambio radical. Ahora, los pedidos se integran automáticamente en nuestro ERP, lo que reduce significativamente los errores operativos y mejora nuestra eficiencia”.
Hermes Serrano – Director de Sistemas DELAGENCIA
Proceso de cambio de partner
Los principales objetivos del cambio eran lograr estabilidad y un acompañamiento constante. Durante el proceso de cambio, Triangle proporcionó un acompañamiento muy cercano, asegurándose de que DELAGENCIA no se sintiera desatendida. En caso de detectar algún fallo, la resolución era prácticamente inmediata.
“Fue una tranquilidad el poder sentir que alguien te hace lado en esos momentos más críticos cuando la producción no se puede detener”.
Hermes Serrano – Director de Sistemas DELAGENCIA
Resultados y beneficios
Desde que comenzaron a trabajar con Triangle, DELAGENCIA ha experimentado una mejora significativa en la respuesta a las incidencias. Además, cualquier desarrollo ahora se realiza con un estudio previo, lo que ha aumentado la eficiencia y la confianza en el sistema.
Conclusión
Fue una tranquilidad inmensa el poder sentir que alguien te apoya y te respalda en esos momentos más críticos, cuando la producción no se puede detener y cada minuto cuenta. Saber que contamos con un partner que responde de manera inmediata y eficaz nos ha dado una gran confianza y seguridad en nuestro día a día.