10 Feb ¿Cómo escoger un partner para la implementación de un ERP?
Si te estás planteando la puesta en marcha de Dynamics 365 Business Central como ERP para tu empresa, hay una etapa importante de este proceso de evaluación que no debes pasar por alto. ¿Quién va a ser tu partner? ¿Qué empresa va a asistirte en este proceso? Del mismo modo que has analizado en detalle todas las funcionalidades del ERP para determinar que Business Central tiene un buen encaje con tus necesidades y circuitos, es recomendable que realices el mismo análisis para la selección del partner de implementación del ERP.
El partner de implementación de un ERP es aquella empresa que te acompañará y dará soporte durante todo el proceso de puesta en marcha y, una vez estás trabajando con la solución, te apoyará para que continues creciendo en el uso del ERP. Se convertirá en una pieza clave de tu ecosistema, en especial si no estabas trabajando con un software ERP anteriormente o estabas gestionando tu negocio a través de hojas Excel y otros sistemas disconexos.
Tan importante es escoger correctamente el ERP a implementar como el partner que quieres que te acompañe en este camino. ¿Por qué? El partner que escojas se convertirá en un actor clave para tu empresa, no solo durante el proyecto de implementación del ERP, sino también en los años posteriores en los que estés trabajando con dicha solución. De modo que el éxito a largo plazo de tu estrategia de ERP pasa por seleccionar el partner adecuado con el que establecer una relación de futuro.
A continuación, encontrarás trucos que te ayudarán a determinar qué partner es el adecuado para tu negocio:
1. Sin prisa por customizar
Un buen partner debería buscar el encaje de tus circuitos en el estándar de la solución, sin necesidad de acudir a los desarrollos como punto de partida ante cualquier petición. Debes tener en cuenta que Dynamics 365 Business Central Cloud es un producto vivo y que, por lo tanto, cualquier customización o desarrollo que realices en tu entorno deberá tener cierto nivel de soporte para asegurarte de que es compatible con las nuevas versiones que vaya publicando Microsoft.
No obstante, es probable que en alguna ocasión debas recurrir al desarrollo para dar solución a un proceso de negocio concreto que se escapa del estándar. En este punto, tu partner debe contar con las habilidades técnicas necesarias. No te cortes en pedir un buen análisis funcional antes de iniciar cualquier desarrollo y de saber si tienen desarrolladores in-house o si son subcontratados a otras empresas.
2. Experiencia demostrada
Poner en marcha un ERP es un proyecto de vital importancia para tu empresa así que no es de extrañar que busques una consultora que tenga un conocimiento de alto nivel de la solución, expertise suficiente y que pueda demostrarlo. ¿Cómo? Con consultores certificados por Microsoft, con competencias de excelencia, con case study y referencias de clientes…
3. Te ofrece todos los gastos del proyecto de ERP por avanzado
Seguro que hay oído historias sobre proyectos de implementación de ERP que duplicaron sus costes iniciales previstos o que terminó costando muchos miles de euros más que los estimados. Lamentablemente, esta situación sucede, aunque es fácilmente evitable.
Pide que tu partner sea claro contigo desde el principio de los gastos e inversión asociados a la puesta en marcha del ERP. ¿Y por qué no? Busca un partner que pueda ofrecerte un proyecto a precio cerrado. Así tendrás la seguridad de que no habrá desvíos innecesarios o iceberg debajo del mar.
Por otro lado, si tu proyecto es muy ambicioso, busca un partner que pueda ofrecerte un buen enfoque de arranque por fases. De este modo podrás fasear también la inversión a realizar a lo largo de cierto tiempo y será menos estresante para tus empleados.
4. Dispone de una buena red de partnerships
Como el desarrollo debe quedar como segunda opción, ¿cuál debe ser la preferencia a la hora de ofrecer soluciones novedosas? Apóyate en un partner que tenga una buena red de acuerdos con otras empresas para ofrecerte soluciones complementarias al ERP, por ejemplo, OCR, factura electrónica, firma digital, reporting, integración bancaria, integración ecommerce, dispositivos portátiles, etc.
5. Respeta tus tiempos
Durante el proceso de implementación de un ERP habrá momentos en los que deberás tomar decisiones como empresa. En este sentido, necesitarás que tu partner te explique con detalle cuáles son las opciones que tienes disponibles y te aconseje para que puedas tomar las mejores decisiones posibles.
Además, como deberás poner esfuerzo por tu parte para que el proyecto sea un éxito, necesitarás que tu partner en ciertas ocasiones pueda amoldarse a los tiempos que marques, a tus calendarios y a los de tus equipos. En este sentido, te será útil contar con cierta flexibilidad.
6. Quiere apoyarte tras la puesta en marcha
Un cambio de ERP siempre es un proyecto difícil para el equipo y con una cierta curva de aprendizaje. Es por esto que debes confiar en un patner que quiera estar ahí una vez terminado el proyecto de puesta en marcha. Esto significa, confiar en una empresa que disponga de un equipo de soporte y que este servicio sea de su prioridad: que puedan darte respuestas cuando las necesites, nuevas formaciones, que te expliquen las novedades funcionales de cada versión del ERP…
Su misión de futuro es apoyarte para que puedas lograr tus objetivos de negocio gracias al uso y potencia de tu nuevo ERP. Por este motivo escoger el partner adecuado para implementar tu ERP es clave para la visión de futuro de tu negocio.
Si tienes dudas, pide referencias de clientes con quien puedas hablar y conocer de primera mano cómo es el servicio de soporte que ofrece este partner y cómo convierte en su misión principal el apoyo a tus nuevos retos.
En definitiva, quieres apoyarte en un partner que responda a tus preguntas y que siempre esté ahí: un equipo en el que confiar. Como la relación que estás buscando es a futuro, necesitas estabilidad y que la sintonía que haya entre tu equipo y el del partner sea buena. ¡Os convertiréis en cas familia!
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